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자주 묻는 질문

주문/결제주문한 상품내역은 어디서 확인할 수 있나요?

로그인 후 [마이페이지-주문/배송 조회]에서 확인이 가능합니다.


비회원인 경우에는 사이트 상단 [주문/배송]를 클릭하시고, 주문당시의 주문번호/이메일을 입력 후 확인 가능합니다.


배송확인도 하실 수 있으니 활용하시길 바랍니다.

교환/반품반품 시 배송주소지 안내

반송 하실 제품은 택배 받으신 그대로 포장하여, 아래 주소로 보내주시기 바랍니다.


- 서울특별히 영등포구 당산로41길 11 SK V1센터 E1308

교환/반품구입한 제품의 반품 후, 환불은 어떻게 받나요

반품 제품 회수 후 환불은 신용카드는 승인취소 후 영업일 기준 3~5일 후 카드사 확인 가능합니다. (*체크카드의 경우 최대 10일 소요)


무통장입금 환불일 경우는 매주 1회 환불이 됩니다.


(매주 수요일까지 접수 된 환불 금액을 다음주 화요일에 환불 처리)


자세한 안내는 반품확인 후 연락을 드리니 그때 문의 하셔도 되며, 또는 고객센터02-2607-1517)로 언제든지 문의 하시기 바랍니다.

교환/반품제품에 하자가 있어 교환/반품을 하려면 어떻게

하자가 생겼을 시에는 고객센터(02-2607-1517)로 바로 연락주시면 상세 교환/반품 안내 해 드리겠습니다.


제품에 하자가 있을 경우의 반송비는 레이디앤스킨 부담입니다.


(단, 제품 수령 후 7일이내 연락주셔야만 교환 및 반품 가능하십니다.)


(단, 제품 불량, 오배송, 트러블인 경우 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품 신청 가능)

교환/반품어떤 경우에 교환 및 반품이 불가능한가요?

1. 제품용기를 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우


2. 배송일로부터 7일(화장품류)이 경과된 경우


3. 교환 또는 반품 요청후 5일 이내에 도착하지 않은 경우


4. 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우


5. 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우


6. 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 피부과 진료확인서가 제출되지 않은 경우


7. 부작용으로 인한 교환 및 반품요청 시 배송일로부터 20일이 지난 경우


8. 왕복 배송비 5,000원이 동봉되지 않은 경우

해외배송배송일은 얼마나 걸리나요?

해외 배송은 상품과 국제배송 EMS의 상황에 따라 보통 7~ 14일정도 소요됩니다.

해외배송해외배송방법이 어떻게 되나요?

레이디앤스킨 제품을 우체국 EMS를 통해 해외배송해드립니다.


전 제품 ‘무료배송’으로 이용 가능하며 먼저 준비된 상품들은 선배송으로 보내드립니다.

해외배송얼마 이상 주문시 무료 배송인가요? 또 배송료

구매하시는 제품 수와 금액에 상관없이 국내/해외  ‘무료배송’으로 이용가능합니다.

배송문의얼마 이상 주문시 무료 배송인가요? 또 배송료

구매하시는 제품 수와 금액에 상관없이 국내/해외  ‘무료배송’을 실시하고있습니다.

배송문의배송 현황은 어떻게 확인하나요?

배송조회는 쇼핑몰 우측 상단의 [마이페이지] - [주문/배송조회]에서 확인하실 수 있습니다.


비회원 고객인 경우에는 우측 상단의 [주문/배송]을 클릭하시고, 주문당시의 주문번호/이메일를 입력 후 확인 가능합니다.


확인이 어려우시다면 고객센터 1:1문의 게시판이나 고객센터(02-2607-1517)로 전화주시면 신속히 확인하여 드리겠습니다.


송장조회는 상품출고 다음날 오전부터 조회가 가능하오니 참고 바랍니다.


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